MOCHI!

CONDICIONES GENERALES

Las presentes condiciones generales de contratación aplican a todas las transacciones comerciales realizadas en nuestro sitio web www.mochimochimanga.com, del que es titular Francisco García Monreal, constituido como empresa en España con DNI: 77854335-W, inscrita en el documento 036 con sede social en la Calle Miguel Hernández, nº8 en la Región de Murcia (CP:30170).

El objeto de las presentes condiciones generales es regular la relación existente entre MOCHI MOCHI MANGA y el cliente y/o usuario que tenga la consideración de consumidor en los términos descritos en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre desde el momento en que éste otorga su consentimiento durante el proceso de contratación.

MOCHI MOCHI MANGA se reserva el derecho a modificar la oferta comercial del sitio web (modificaciones sobre precios, artículos y otros servicios) en cualquier momento.

En nuestra tienda, www.mochimochimanga.com, siempre vendemos productos nuevos y en perfectas condiciones, revisados antes del envío para asegurarnos que no tienen ningún desperfecto.

Si hay algún producto fuera de stock, lo intentaremos reponer cuanto antes, el cliente también tiene la opción de preguntar su disponibilidad o mandarnos algo en concreto y lo buscaremos para intentar conseguírselo.

COMPRAS EN LA WEB

Para realizar una compra, el usuario debe añadir en su “cesta de la compra" los artículos que desee adquirir y seguir los pasos del proceso de compra que se definen en nuestra web.

Al finalizar este proceso, el pedido es enviado a MOCHI MOCHI MANGA para ser procesado.

Tras esto, el cliente recibirá una confirmación vía email a título informativo de que su pedido ha sido recibido.

Los precios de los productos expuestos en nuestra página web www.mochimochimanga.com, incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar por ley.

MOCHI MOCHI MANGA trabaja por internet a través de la banca electrónica del Banco Cajamar, tus pedidos tienen garantizado el 100% de seguridad y confidencialidad de los datos de tarjeta y bancarios a la hora de pagar por internet, de forma que los datos del pagador nunca estarán comprometidos o en manos inadecuadas.

Al formular el pedido, el cliente elegirá libremente el método de pago (tarjeta, transferencia bancaria o bizum):

- Tarjeta: Revisaremos que el pago se ha realizado correctamente y procederemos a preparar su envío.

- Transferencia bancaria: El pago suele tardar un poco más que los demás métodos, estaremos atentos y en cuanto lo recibamos procederemos a preparar su envío.

- Bizum: Revisaremos que el pago se ha realizado correctamente y procederemos a preparar su envío.

Al formular el pedido, el cliente elegirá libremente el método de envío (paquetería estándar, paquetería premium o paquetería pequeña (sólo aplicable a ciertos productos (llaveros, collares, etc…)):

PAQUETES NORMALES

PAQUETES INTERNACIONALES CERTIFICADOS

PEDIDO ERRÓNEO O DAÑADO

En caso de daño o rotura del material solicitado por el cliente, éste dispondrá de un plazo de diez días desde la recepción del pedido para resolver el contrato y realizar la devolución del producto adquirido.

El cliente comunicará a MOCHI MOCHI MANGA dentro del plazo estipulado y por email, su deseo de ejercitar el derecho de devolución. El pedido devuelto será enviado a la dirección de MOCHI MOCHI MANGA y deberá ser entregado junto con copia de la factura original emitida por www.mochimochimanga.com (fotocopia).

Si al momento de la entrega del producto, el cliente detectara algún defecto en el producto o falta de alguno, deberá ponerse en contacto con MOCHI MOCHI MANGA de forma inmediata (diez días de plazo), facilitando los datos del producto y detallando el daño que tiene. Para ello, se recomienda la comprobación y revisión del producto en el mismo momento de su entrega.

MOCHI MOCHI MANGA, tras corroborar la falla, se compromete a ofrecer la sustitución gratuita del producto. Dicha gratuidad comprenderá los gastos de envío de la devolución del pedido, así como de los gastos del nuevo envío correcto.

Para cualquier incidencia puede contactar con nosotros vía email o whatsapp:

Info@mochimochimanga.com

634 22 57 73

CONDICIONES SOBRE RESERVAS Y ENCARGOS

Reservas de productos en stock:

Todos los clientes podrán ejercer una reserva mensual gratuita en productos de menos de 50€. Esta se le guardará hasta un máximo de 15 días. Transcurrido en plazo y sin notificación ninguna por parte del cliente se le cancelará automáticamente la misma y el producto volverá al stock de la tienda.

Pedidos por encargo a proveedor:

Una vez realizado un encargo de un producto que no esté en stock en nuestra tienda, se deberá abonar un mínimo del 50% del precio o el pago completo del mismo.

Si se abonado el pago total, una vez llegado a nuestras instalaciones se procederá a enviar dicho pedido a la dirección que el cliente nos ha facilitado. Si por el contrario solo se ha abonado el 50% se procederá a notificar al cliente para que abone la cantidad restante del pedido y enviárselo.

Reservas de productos que aún no tienen stock:

Reservar un producto por encargo que aún no ha salido se hará de la misma manera que uno que sí está en stock. El interesado deberá abonar un 50% del precio de la reserva y deberá atenerse a la normativa sobre Cancelaciones y reembolsos. Tenga en cuenta que las fechas son aproximadas y que la salida del producto puede variar por el fabricante.

¡He tenido problemas externos a la hora de pagar!:

Si se diese este caso, no se preocupe, puede ponerse en contacto con nosotros para valorar su caso. ¡Todos somos personas!

Tenga en cuenta que su problema tiene que estar relacionado con fallos en su entidad bancaria.

Cancelaciones y reembolsos:

El producto no ha llegado a nuestra sede en la fecha estimada:

Si el producto se retrasa en su fecha de salida nos podríamos en contacto con usted. Transcurridos 3 meses desde la fecha inicial de salida se le daría la opción de un reembolso de lo abonado si lo desea o también puede esperar.

He reservado algo y ya no lo quiero:

Las reservas abonadas que no muestran ningún problema con sus fechas de salida o unidades disponibles no podrán ser cancelas bajo ningún motivo. Advertimos de que no se reembolsará lo abonado ya que una vez comprometido a hacer la reserva acepta estos términos.

Motivos por los que perdería su reserva:

Si una vez llegado el producto a nuestras instalaciones y ya habiendo hecho un pago parcial mostrase un abandono por parte del comprador, transcurridos 3 meses desde la llegada del producto a nuestras manos, se procederá a cancelar dicha reserva y se perderá tanto el producto como lo abonado.